绑架发生大约一个半小时后，绑匪打来电话，要求24小时内向指定账户汇款五千万英镑。不要现金，要汇款。绑匪说明，在收到钱后的48小时后才会释放人质，以保证资金经过足够多的冼钱步骤，保证自己的安全。因此，如果杰克家在24小时内没有汇入金钱，他们会撕票。如果72小时内杰克家报警，他们会撕票。
绑匪提供的账户是南非一家公司的账户，是上个月才成立的一家公司，显然是作为一次性冼钱用具而开设的公司。安保公司相信绑匪们有全套的计划，一旦金钱进入账户，他们就会根据程序在48小时内完成金钱转移。这种转移不是一次两次，而是多次，十多次，跨地区，跨国进行跳跃式转移。也有可能将五千万拆分到几百个乃至几千个私人账户中。追回赎金的难度极高。
杰克父亲杰夫告诉安保公司负责人，现在说这些没有意义，他没兴趣找他们算账，他现在要把人弄回来。
在绑架案发生后20分钟，克莱门特家族已经知道这件事。波父第一时间和波比一起去了杰夫庄园，在杰夫心神和分寸大乱时，波父稳定了家族的秩序。和安保公司的商谈，与绑匪的通话都由波父负责。作为侦探社的名誉老板波比也学了一些，对几名回到庄园的保镖进行了问询，在管家黛西的帮助下整理出一份材料。
黛西和庄园管家的任务是稳定庄园人员，避免绑架消息外泄。要不要报警是杰夫的决定，管家要保证杰夫保留有报警的决定权。
坐在保镖车内的梁袭通过电话和波比联系，梁袭告诉波比道：“我认为你说的没错，有内鬼。”
梁袭和开车保镖聊了，保镖告诉梁袭杰克的保镖是专业人员。专业人员的意思不是保证不失手，而是保证履行工作职责。比如会检查汽车是否被安装了定位系统，比如会在工作期间时刻注意前后车辆。杰克和杰西卡的汽车在郊外被拦截，郊外车辆很少，要在这路段跟踪杰克车辆而不被保镖发现的难度很高。
没有跟踪，绑匪却能精确的掐算时间，在最合适的路段最合适手段绑架兄妹，那只有一个解释：有内鬼。车辆没有定位器，但是杰克和杰西卡身上可能有定位器。最可疑自然是杰克，杰西卡是偶然发现哥哥要出门，她本着摸鱼的态度跟着出去兜风。
梁袭道：“内鬼可能来源庄园，可能来源公司。你负责庄园的调查，我负责公司的调查。能不能给我提供随意在水星集团行动的权限呢？”
“问题不大。”波比道：“这边有律师说，先存两千万。等24小时，确认两个孩子都活着的情况下，和对方进行价格商讨，表示一时间凑不出这么多钱。律师担心五千万拿的太爽快，绑匪会临时增加赎金。”
梁袭道：“这种事由杰夫自己做主，如果我是杰夫，我一定会给五千万。因为有两个人质。”两个人质卖五千万，一个人质加尸体还是卖五千万，自己选。
梁袭道：“这伙绑匪很专业，从他们在南非开设公司情况看，一早就开始预谋。就我个人看法，现在只有两种可能，第一种可能：给钱绑匪不杀人。第二种可能：绑匪杀人。”
不愧是侦探社的名誉老板，波比竟然听懂了。梁袭不确定绑匪拿到钱后会不会杀人，但梁袭确定绑匪没拿到钱一定会撕票。能让绑匪不撕票的唯一可能就是爽快给钱，乖乖听话，再将命运掌握权交给绑匪。
波比告诉梁袭，还有人建议悄悄报警。警察通过货车线索，一步步追击说不定能找到绑匪老巢，救出人质。这个看法也没错，这个办法尽可能把命运掌握在自己手里。但是不适用这批绑匪，这批绑匪做事果断利落，这类人在内心有一条标准线，一旦突破这条标准线，他不会犹豫，会按照计划进行下一步行动。
比如谈判，四千万可以吗？触及绑匪标准线：杀一个，不和你废话。只剩下一个人质情况下，对方再问：四千万可以吗？这时候标准线就比较高，绑匪回答：可以。最可怕的是专业人员他们不用也不会去临时考虑其他选项，他们执行能力强在于他们遵守标准线。
同样部分警察也有标准线，歹徒挟持人质和警方对峙。警方的标准线：歹徒情绪是否开始失控，人质是否已经疲惫不堪等，一旦有一条标准超越标准线，狙击手就会冒着误伤人质的风险开枪。为什么这样？是因为人都有侥幸心态：等一等或许就能和平解决，让一让也许能安全离开。但在多数情况下，犹豫不决的后果甚至比做错决定的后果更严重。
还有一个例子是一位真实人类英雄。几十年前，苏某基地警报大作，系统显示美对苏发射核弹，按照标准线，必须立刻发射核弹进行反击。但这位英雄没有这么做。事后发现是系统故障出发警报。大家对这个结果都很开心，他也成为英雄。反过来说，警报是真的，他没有进行反击，苏在第一轮轰炸之后将丧失大部分的核反击能力，那他还是英雄吗？
……
水星集团一切井然有序，没有几个人知道公司出了大事。一位三十左右的女性在门口等来了梁袭，她是杰夫的助理。这里有必要说明一下，董事长兼总裁杰夫身边有三类助理。第一类是私人助理，私人助理由私人雇佣，非公司雇员。无论生活还是工作都属于私人助理管理范畴。安排预约时间，规划行程等等。杰夫要去美国，私人助理要保证下楼有车，机场有飞机，美国机场有车接机，并且安排好了美国住所和在美国期间工作与休息行程时间表。